Terms and Conditions

Versie: 1.1 [ENG click here]
Datum inwerkingtreding: okt ’25

Drip Coffee – Handcrafted in Belgium.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Drip Coffee: de onderneming die koffie brandt en verkoopt, gevestigd te Oude Heirbaan 69, 9620 Zottegem, België, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1028.925.718.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten afneemt van Drip Coffee, zowel consument als zakelijke klant.
Producten: alle door Drip Coffee aangeboden koffie, abonnementen, accessoires en aanverwante artikelen.
Overeenkomst: iedere bestelling of schriftelijke afspraak tussen Drip Coffee en de klant.
Webshop: de online winkel van Drip Coffee, bereikbaar via www.dripcoffee.be.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten tussen Drip Coffee en de klant.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Drip Coffee zijn bevestigd.
Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst door klanten van 18 jaar of ouder. Minderjarigen kunnen enkel een bestelling plaatsen via hun ouder of wettelijke voogd.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen op de website en in offertes zijn vermeld in euro (€), inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke klanten, tenzij anders vermeld.
Prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Drip Coffee behoudt zich het recht voor prijzen en het assortiment te wijzigen.
Aan kennelijke druk- of zetfouten in aanbiedingen kunnen geen rechten worden ontleend.

4. Bestellingen en overeenkomsten

Een overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door Drip Coffee schriftelijk of via e-mail/webshop wordt bevestigd.
Drip Coffee behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoedens van misbruik of betalingsproblemen.
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van bestel- en leveringsgegevens.

5. Levering en uitvoering

Levering gebeurt via verzending aan het door de klant opgegeven adres of volgens afspraken voor horecaleveringen.
Leveringen gebeuren in België en in andere Europese landen.
De vermelde levertijden zijn indicatief. Overschrijding hiervan geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.
Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant zodra deze zijn geleverd.
Drip Coffee werkt hoofdzakelijk met verse, ambachtelijk gebrande koffie.

6. Betaling

Betaling gebeurt via Payconiq, Wero, of voorafbetaling via de webshop.
Zakelijke klanten kunnen betalen op factuur, binnen de overeengekomen betalingstermijn (standaard 14 dagen).
Bij niet-tijdige betaling is Drip Coffee gerechtigd om interesten en administratiekosten aan te rekenen volgens de Belgische wetgeving.
Zolang betaling niet volledig is ontvangen, blijven de producten eigendom van Drip Coffee.

7. Abonnementen

Drip Coffee biedt koffiesubscripties aan waarbij klanten op regelmatige basis koffie ontvangen.
Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar, tenzij anders vermeld bij het specifieke abonnement.
Wijzigingen in frequentie, leveradres of betalingswijze kunnen op elk moment via e-mail of het klantenaccount worden doorgegeven.
Bij niet-betaling van een abonnementsperiode behoudt Drip Coffee zich het recht voor het abonnement tijdelijk of definitief te schorsen.

8. Herroepingsrecht en retourbeleid

Voor verse producten (zoals gebrande koffie) geldt geen herroepingsrecht, conform de Europese regelgeving voor bederfelijke of gepersonaliseerde goederen.
Voor niet-bederfelijke producten (zoals accessoires) geldt een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen na ontvangst.
Retouren worden enkel aanvaard indien de producten ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd, na voorafgaande goedkeuring door Drip Coffee.
Eventuele terugbetalingen gebeuren binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retour.
Retouren is steeds op kosten van de klant.

9. Klachten en kwaliteit

Drip Coffee staat garant voor ambachtelijke kwaliteit en versheid van haar producten.
Klachten over levering of productkwaliteit dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden via hello@dripcoffee.be.
Drip Coffee zal klachten steeds zorgvuldig en binnen een redelijke termijn behandelen.

10. Aansprakelijkheid

Drip Coffee is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
Drip Coffee is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik of bewaring van de producten.

11. Overmacht

Drip Coffee is niet gehouden haar verplichtingen na te komen in geval van overmacht, zoals algemene stroompannes, brand, natuurrampen, pandemieën, oorlog, transportproblemen of storingen bij leveranciers.
In dergelijke gevallen heeft Drip Coffee het recht de overeenkomst te ontbinden of de levering uit te stellen zonder schadevergoeding.

12. Duurzaamheid en korte keten

Drip Coffee werkt uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde bonen uit eerlijke handel en ondersteunt duurzame productieketens.
Alle koffie wordt lokaal, ambachtelijk gebrand met respect voor mens, milieu en kwaliteit.

13. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie vind je in het privacybeleid.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden bij voorkeur in der minne opgelost. Indien dit niet lukt, worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van koophandel te Gent, afdeling Dendermonde.

Drip Coffee
Oude Heirbaan 69
9620 Zottegem
hello@dripcoffee.be
www.dripcoffee.be

© Drip Coffee — Ambachtelijk. Eerlijk. Vers.

Version: 1.1
Effective Date: October 2025

Drip Coffee – Handcrafted in Belgium

1. Definitions

For the purposes of these Terms and Conditions:

Drip Coffee refers to the company engaged in roasting and selling coffee, registered at Oude Heirbaan 69, 9620 Zottegem, Belgium, with company number 1028.925.718.
Customer refers to any natural or legal person who purchases products from Drip Coffee, whether as a consumer or business client.
Products include all coffee, subscriptions, accessories, and related items offered by Drip Coffee.
Agreement refers to any order or written arrangement concluded between Drip Coffee and the Customer.
Webshop means Drip Coffee’s online store, accessible via www.dripcoffee.be.

2. Scope of Application

These Terms and Conditions apply to all offers, orders, deliveries, and agreements between Drip Coffee and the Customer.

By placing an order, the Customer acknowledges having read, understood, and accepted these Terms and Conditions.

Any deviations are only valid if expressly agreed to in writing by Drip Coffee.
The applicability of any general terms and conditions of the Customer is expressly excluded.

Orders may only be placed by persons aged 18 or older. Minors may only place orders through a parent or legal guardian.

3. Offers and Prices

All prices stated on the website or in quotations are in euros (€). Prices include VAT for consumers and exclude VAT for business clients, unless otherwise indicated. Prices exclude delivery and shipping costs unless expressly stated otherwise.

Drip Coffee reserves the right to amend prices and the product assortment at any time.
No rights may be derived from any obvious clerical or typographical errors in offers or publications.

4. Orders and Formation of Agreement

An Agreement is concluded when an order is confirmed in writing or electronically (e.g. via email or webshop) by Drip Coffee.

Drip Coffee reserves the right to refuse orders, for example in cases of suspected misuse, fraud, or payment irregularities.

The Customer is responsible for ensuring the accuracy of all order and delivery information provided.

5. Delivery and Performance

Deliveries are made to the address provided by the Customer or in accordance with any specific arrangements made for hospitality or wholesale deliveries. Drip Coffee delivers within Belgium and to other European countries.

All stated delivery times are indicative. Exceeding a delivery term does not entitle the Customer to compensation or cancellation of the order.

The risk of loss or damage to the Products passes to the Customer upon delivery.
Drip Coffee primarily works with freshly roasted, artisan coffee.

6. Payment

Payment may be made via Payconiq, Wero, or prepayment through the webshop.
Business clients may pay by invoice within the agreed payment term (default: 14 days).

In the event of late payment, Drip Coffee may charge interest and administrative fees in accordance with applicable Belgian law.

Ownership of the Products remains with Drip Coffee until full payment has been received.

7. Subscriptions

Drip Coffee offers coffee subscription services under which Customers receive coffee on a recurring basis. Subscriptions may be cancelled on a monthly basis unless otherwise specified for a particular plan.

Changes to delivery frequency, shipping address, or payment method can be requested at any time via email or through the Customer account.

In the event of non-payment of a subscription period, Drip Coffee reserves the right to suspend or terminate the subscription, either temporarily or permanently.

8. Right of Withdrawal and Returns

For perishable goods (such as roasted coffee), the right of withdrawal does not apply, in accordance with EU consumer legislation for perishable or custom products.

For non-perishable items (such as accessories), Customers have the right to withdraw from the Agreement within 14 calendar days of receiving the goods.

Returns are only accepted if the items are unused, in their original packaging, and have been approved in advance by Drip Coffee. Refunds will be processed within 14 days after the returned goods have been properly received and inspected.

Return shipping costs are always borne by the Customer.

9. Complaints and Quality Assurance

Drip Coffee guarantees the artisanal quality and freshness of its coffee products.

Complaints relating to delivery or product quality must be submitted in writing within 7 days of receipt via hello@dripcoffee.be.

Drip Coffee will handle all complaints carefully and respond within a reasonable period.

10. Liability

Drip Coffee shall not be liable for any indirect, consequential, or incidental damages, including but not limited to loss of profit. In all cases, liability is limited to the invoice amount of the order in question.

Drip Coffee is not responsible for damage resulting from improper use, handling, or storage of the Products.

11. Force Majeure

Drip Coffee shall not be liable for any failure to perform its obligations due to circumstances beyond its reasonable control, including but not limited to power outages, fire, natural disasters, pandemics, war, transport disruptions, or supplier failures.

In such cases, Drip Coffee reserves the right to dissolve the Agreement or postpone delivery without liability for damages.

12. Sustainability and Ethical Sourcing

Drip Coffee sources only carefully selected beans from fair and sustainable trade partners and supports environmentally responsible production chains.
All coffee is locally and artisanally roasted in Belgium with respect for people, the planet, and quality.

13. Privacy

The processing of personal data complies with the General Data Protection Regulation (GDPR). More information about how we handle personal data can be found in our Privacy Policy.

14. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms and Conditions and all related Agreements are governed exclusively by Belgian law.

Any disputes shall first be resolved amicably wherever possible. If no resolution is reached, disputes shall be submitted to the competent Commercial Court of Ghent, Dendermonde Division.

Drip Coffee
Oude Heirbaan 69
9620 Zottegem, Belgium
Email: hello@dripcoffee.be
Website: www.dripcoffee.be